রেফারেন্স

ib211 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী একবার পড়ুন

এই পাতায় ib211-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবিতে প্রবেশের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য সেগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে — তাই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বাংলায় শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন নির্ভর প্রবেশাধিকার
ib211 ib211 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী একবার পড়ুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নীতি-প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে পৌঁছানো যায়। আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — শর্ত বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি উপযুক্ত।

২৪/৭ সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল সারাদিন-সারারাত সক্রিয়। যেকোনো সময় শর্ত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা নিয়ে আসুন, বাংলায় জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন, লেনদেন এবং পরিচয় যাচাই — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার বিষয়টি সক্রিয়ভাবে দেখা হয়। তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় তা পরিষ্কারভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রস্তুত রাখুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আইনগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্করাই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

জমার সময় নিজের নামে রেজিস্টার্ড bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে ধরা হয়।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরে লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সমস্যায় আগে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন। পরিবর্তন যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে।