রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ib211-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেন ইতিহাস আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
ib211 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কুকি সেটিং পরিবর্তন — সব বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো প্রয়োগ করতেও আমাদের সাহায্য নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি তথ্য দেখা ও কিছু ক্ষেত্রে আপডেট করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদা লেয়ারে যাচাই করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে ডেটা পথে বাধা না পড়ে।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে অতিরিক্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ধরে রাখার সময়কাল কমে আসে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, কুকি এবং ডেটা অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো সাইটে প্রবেশের সময় দেওয়া বিকল্প থেকে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে স্থানীয় আইন যদি ভিন্ন কিছু নির্ধারণ করে, সেটিই কার্যকর হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট হবে।